El comercio que viene: Burgos con el talento sénior
- SECOT impulsa el comercio inclusivo en el Foro Comercio de Burgos
Séniors de la sede de SECOT en Burgos participaron el pasado 21 de noviembre en el Foro Comercio de Burgos, celebrado en la sede de la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos (FEC), un espacio de reflexión estratégica centrado en la Silver Economy y el Silver Commerce como palancas para reforzar el tejido comercial ante los cambios demográficos y tecnológicos.
El encuentro reunió a representantes del ámbito académico, institucional y empresarial, consolidándose como un foro de diálogo sobre cómo avanzar hacia un comercio más accesible, cercano e inclusivo, capaz de conectar con una nueva demografía caracterizada por una mayor longevidad y diversidad generacional.
Durante la jornada, SECOT puso en valor su experiencia en el acompañamiento a emprendedores, autónomos y pequeñas empresas, especialmente aquellas con una alta presencia de clientes sénior o inmersas en procesos de transformación digital. Una aportación basada en décadas de conocimiento profesional y en un enfoque práctico, humano y orientado a resultados.
La intervención de SECOT abordó los principales retos del Silver Commerce, destacando la importancia de responder a las necesidades actuales del comercio local, donde el trato personal, la confianza, la claridad en la comunicación y la integración de soluciones digitales sencillas se convierten en factores clave de competitividad.
Asimismo, se analizaron las claves para conectar con distintas generaciones (séniors, adultos en activo y jóvenes) mediante estrategias de comercio híbrido que combinen canal físico y digital, experiencias personalizadas y valores compartidos que refuercen la relación con el cliente.
Como reflexión final, SECOT subrayó la necesidad de avanzar hacia un modelo comercial intergeneracional y digitalmente humano, alertando sobre los riesgos del edadismo y defendiendo un comercio que integre a las personas sénior como agentes activos de la transformación, no solo como consumidores.
En este contexto, SECOT planteó una hoja de ruta basada en la formación en competencias digitales accesibles para comerciantes, la colaboración con instituciones y asociaciones y la adaptación de la experiencia comercial a las nuevas expectativas sociales.
El mensaje fue claro: el futuro del comercio será híbrido, humano y abierto a todas las generaciones y SECOT seguirá trabajando para acompañar a quienes quieran anticiparse a ese futuro con criterio, experiencia y compromiso social.